Moradores que precisam de serviços relacionados a obras em Varginha têm disponível 11 serviços digitais.
Foto: Prefeitura de Varginha
O atendimento pela internet reduz o tempo de espera para emissão de alvarás, habite-se e outros documentos.
Moradores que precisam de serviços relacionados a obras em Varginha têm disponível 11 serviços digitais, que podem ser solicitados 24 horas por dia pelo computador ou celular.
A plataforma utilizada na Secretaria de Planejamento Urbano, chamada Aprova Digital, possibilitou à população mais agilidade em análises e pedidos relacionados à construção civil no município.
A tecnologia substituiu requerimentos físicos e impressos – que até então eram aceitos somente no balcão da prefeitura – por formulários digitais e automáticos que podem ser preenchidos pelo computador ou celular, 24 horas por dia.
Segundo o secretário de Planejamento Urbano de Varginha, Ronaldo Lima, a tecnologia permitiu executar procedimentos técnicos em um único software, gerando rapidez e economia para servidores e cidadãos.
Os erros nos processos físicos eram recorrentes e tornavam o atendimento presencial moroso e complexo, de acordo com o secretário. “A liberação e aprovação dos pedidos eram ineficientes e a demora prejudicial”, destaca.
Ronaldo explica que era preciso envolver cerca de 11 servidores para emitir um alvará, por exemplo. Até passar pelas etapas de fiscalização, análise, aprovação e cadastro técnico o cidadão levava cerca de 4 meses para ser atendido.
Com a digitalização boa parte do atendimento está no piloto automático, já que a plataforma automatiza as atividades que podem ser facilmente executadas por um sistema, acelerando os serviços.
Assim, os servidores puderam colocar o cadastro imobiliário em dia.
Atualmente, conforme indicadores fornecidos pelo Aprova Digital, o tempo de análise de um processo protocolado no sistema é de 1 dia e 3 horas. E o deferimento – ou seja, a aprovação do pedido ou liberação do documento solicitado – acontece em aproximadamente 29 dias.
Outra vantagem do atendimento digital é a extinção de salas e armários com arquivos em papel e protocolos físicos, uma vez que o sistema faz essa atividade na nuvem, com segurança e transparência.
Entre os serviços públicos digitais da Secretaria de Planejamento Urbano de Varginha, estão disponíveis:
- Alvará de Construção
- Habite-se/Certidão de Término de Obra
- Correção em Processo Digital
- Solicitação de Cancelamento
- Inclusão de Processos de Alvará de Construção Físicos
- Inclusão de Processos de Habite-se Físicos
- Solicitação de Loteamento
- Solicitação de Diretrizes Urbanísticas
- Apresentação de Anteprojeto
- Apresentação de Projeto Executivo
- Unificação/Desmembramento de Lotes
Para usar a plataforma basta entrar no site e efetuar o cadastro gratuitamente.
Fonte: Prefeitura de Varginha
