A capacitação aconteceu em formato de Roda de Conversa, com o intuito de aproximar os funcionários e compartilhar experiências.
Foto: Prefeitura de Poços de Caldas
Investindo no aprimoramento para o melhor atendimento ao público, o psicólogo Dr. Cristiano Andrade da secretaria de Saúde realizou nesta terça-feira (08), o primeiro encontro sobre “Qualidade no Atendimento” direcionado para os profissionais da recepção da secretaria de saúde.
Participaram da formação, recepcionistas da porta de entrada, o setor da Vigilância Sanitária, do IST/AIDS e da Central de Comunicação Alô Saúde.
A capacitação aconteceu em formato de Roda de Conversa, com o intuito de aproximar os funcionários e compartilhar experiências. Foram abordados assuntos como, o clima organizacional, a identidade subjetiva do paciente que está sendo atendido e sugestões para melhora nos processos de trabalho.
Também foram realizadas dinâmicas, onde as servidoras representaram ações cotidianas e foram discutidas formas assertivas de ação
Esse é um ciclo de capacitação, os próximos encontros abordarão comunicação não violenta, gestão de conflitos e saúde mental e trabalho.
Fonte: Prefeitura de Poços de Caldas
