Novo canal de atendimento também está disponível via chat no site da concessionária
Foto: EPR Sul de Minas
A EPR Sul de Minas, responsável por administrar oito rodovias no sul do estado, agora conta com um novo canal de atendimento ao usuário e está no WhatsApp. Por meio do aplicativo de mensagens é possível obter informações sobre condições de tráfego e solicitar serviços como auxílio mecânico, resgate ou informar ocorrências nas rodovias e saber mais obre o Freeflow – praça de pedágio sem cancela que está em construção na MG-459, em Monte Sião. O número de telefone é 0800 290 0459. Além do canal de mensagem, também está disponível ao usuário o atendimento via chat no site ww.eprsuldeminas.com.br.
O novo canal amplia o Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU) da Concessionária, que já conta com o número 0800 290 0459 para chamadas telefônicas e totem de autoatendimento nas bases operacionais. “A utilização de aplicativos de mensagens está cada vez mais frequente e ter disponível o acesso as informações e pedido de socorro via WhatsApp facilitará o acesso dos usuários à concessionária. Por meios desses dois novos canais (chatboot e aplicativo), queremos aumentar as opções de atendimento”, afirma a diretora da concessionária – Érica Kawatake.
No total, a EPR Sul de Minas tem cinco Bases de Atendimento ao Usuário e 19 equipamentos operacionais, sendo: quatro ambulâncias, cinco viaturas de inspeção, seis guinchos, um guindauto, três caminhões de combate a incêndio que são utilizados para atendimento a incidentes nos 454,3 km de malha viária.
Fonte: EPR Sul de Minas
