Com atendimento itinerante, moradores podem renegociar débitos, solicitar cadastramento na tarifa social, fazer mudança de titularidade, entre outros
Foto: Copasa
Os atendimentos da Agência Móvel da Copasa na região Sul do Estado continuam a todo vapor, e a próxima parada será na cidade de Muzambinho. A partir da próxima segunda-feira (06/05), a unidade móvel vai percorrer diversos bairros da cidade proporcionando o acesso facilitado da população aos vários serviços oferecidos pela Companhia.
Até a sexta-feira (10/05), no horário das 9 às 17h, os clientes que se dirigirem ao posto de atendimento itinerante da Copasa poderão solicitar serviços, como atualização de cadastro, solicitação de ligação de água e esgoto, religação ou desligamento de água, emissão de segunda via de contas e mudança de titularidade.
Além disso, poderão ser demandados a renegociação e o parcelamento de débitos e o cadastro na tarifa social daqueles usuários que possuem direito ao benefício. A tarifa social proporciona uma redução de até 50% no valor da conta de água/esgoto às famílias inscritas no Cadastro Único de Programas Sociais do governo federal (CadÚnico), que tenham renda mensal de até meio salário mínimo por pessoa e morem em imóvel residencial.
Para efetuar o cadastro, é necessário apresentar a folha resumo do CadÚnico, cópias da Carteira de Identidade e do CPF, e a conta de água da Copasa onde o cliente reside (caso a conta da Copasa não esteja no nome do beneficiário, será necessário um comprovante de endereço do imóvel em seu nome).
Importante destacar que esse trabalho é realizado pela equipe do Programa Engajar para Transformar da Copasa que tem como proposta estreitar ainda mais o relacionamento com seus clientes, oferecendo uma abordagem empática, humana e focada nas demandas dos moradores. Ele conta ainda com o apoio das unidades da Copasa de Desenvolvimento Sustentável, de Serviços de Relacionamento com o Cliente e de Serviços Comerciais; da Unidade de Negócio Sul e da Gerência Regional São Sebastião do Paraíso, além da Secretaria de Desenvolvimento Social da Prefeitura Municipal de Muzambinho.
O gerente regional da Copasa, Sérgio Luís Resende, falou da importância do trabalho desenvolvido pela Agência Móvel e aproveitou para convidar toda a população. “Estamos muito felizes com a chegada da Agência Móvel em Muzambinho e esperamos receber toda a população. Além de atuarmos na resolução das solicitações dos nossos clientes, teremos também a oportunidade de conversar com cada um deles, entender as demandas locais e, com isso, aprimorar a nossa prestação de serviços. Sendo assim, todos muito bem-vindos ao nosso atendimento itinerante”, ressaltou.
Confira a programação da Agência Móvel em Muzambinho
- Segunda-feira (06/05) das 9h às 17h: Rua Luiz Carlos Prestes, bairro Vila Socialista (em frente ao PSF);
- Terça-feira (07/05) das 9h às 17h: Avenida Vereador Virgílio Barbieri, bairro Jardim Paineiras (em frente à Escola Municipal Frei Florentino);
- Quarta-feira (08/05) das 9h às 17h: Rua João Dracena da Silveira, bairro Brejo Alegre (em frente à Escola Municipal Maria Francisca Bianchi);
- Quinta-feira (09/05) das 9h às 17h: Rua Antônio Magalhães de Oliveira, Jardim Imigrantes (em frente à creche);
- Sexta-feira (10/05) das 9h às 17h: Praça Pedro de Alcântara Magalhães, Centro (em frente à Prefeitura Municipal de Muzambinho)
Fonte: Copasa
