A Associação Comercial, Industrial, Agropecuária e Serviços de Varginha e a Pós Graduação do UNIS, realizarão o segundo encontro voltado ao tema varejo. Esta segunda edição contará com a palestra: “O futuro do Varejo – Gestão dos Momentos de Verdade no Atendimento”. Haverá um debate mediado pelo palestrante Carlos Zen.
O foco será as relações que funcionários, em especial das áreas de atendimento e vendas, estabelecem com os clientes, ajudando a construir, positiva ou negativamente, a imagem da marca.
O encontro acontecerá na Unidade Avançada UNIS no Via Café Garden Shopping, no dia 12 de setembro, das 9h às 11h. As inscrições são gratuitas e estão sendo feitas pelo link: https://www.sympla.com.br/o-futuro-do-varejo—gestao-dos-momentos-de-verdade-no-atendimento__630016
Conheça um pouco mais sobre Carlos Zen:
Curador da Câmara de Varejo do Conselho Empresarial do Sul de Minas do Grupo UNIS; profissional das áreas de Marketing e Vendas; professor universitário em cursos de Graduação (Universidade Metodista de Piracicaba – UNIMEP, Faculdade PECEGE e SENAC – Campus de Águas de São Pedro) e Pós-Graduação Lato Sensu (UNIMEP e Universidade de São Paulo – USP); graduado em Administração (UNIMEP), especialista em Marketing (Instituto Nacional de Pós-Graduação – INPG), especialista em Varejo e Consumo (USP) e Mestre em Administração (UNIMEP). Pesquisador e idealizador do Núcleo de Estudos em Varejo (NEVA).
Fonte e foto: ACIV
